针对星展银行和储蓄银行数码服务3月19日发生的故障，副总理兼贸工部长颜金勇在国会表示，调查显示服务中断是因为在执行系统变更过程中出现错误操作。
颜金勇于4月8日以书面方式答复国会议员询问时透露，金融管理局将同星展银行跟进，加强其变更管理流程。他指出，金管局规定银行的关键系统不得在一年内出现超过四个小时的故障，这将要求银行具备高标准的系统弹性。
据悉，3月19日的故障从中午12点多持续到1点19分，约一个小时。故障导致客户无法查看存款余额，部分客户也无法通过数码渠道付款。不过，自动提款机、信用卡及NETS卡仍可正常使用。所有受影响服务在一小时后恢复正常。
颜金勇强调，当系统出现故障时，银行应迅速、安全地恢复服务。金管局将持续关注银行的系统韧性和运营管理。
来源：8视界 | 2026年4月8日
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