新加坡科技设计学院（SIT）与技能创前程新加坡（SSG）合作推出了中央技能评估与验证计划（CSAVI），利用人工智能和虚拟现实技术革新职业技能评估方式。
AI+VR如何评估软技能？
社会服务机构Loving Heart成为首批使用该系统的机构之一。他们需要评估志愿者在探访独居老人时的安全意识、同理心、沟通能力和决策能力。传统方式需要逐一跟访每位志愿者上门服务，耗时费力。
- VR模拟环节：通过虚拟现实模拟老人居家环境，候选人需识别安全隐患
- AI虚拟人互动：与AI扮演的抗拒型老人进行互动对话，评估同理心
- 知识测试：简答题测试护理知识
- 聊天机器人评估：与模拟老人的聊天机器人互动，考察问题解决能力和信息捕捉能力
Loving Heart护理主管何女士最初对AI能否评估同理心持怀疑态度，但实际体验后表示：”这个AI工具的互动和评估能力让我非常惊喜。”
推动技能优先经济
CSAVI项目负责人、SIT林美兰副教授表示，该计划是新加坡向技能优先经济转型的关键组成部分。”评估和技能验证是整个技能优先经济运作的重要组成部分。”
目前CSAVI正在向酒店和科技行业扩展，与圣淘沙名胜世界合作开发AI驱动的客户服务评估系统。完成评估的候选人将获得CSAVI颁发的技能证书，即使转到其他机构也无需重复培训。
自2026年1月推出以来，已有约50名义工完成了该在线评估。
来源：The Straits Times | 2026年5月11日
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