很多人在外出时已经习惯了用手机应用召车，这种”网上点单”模式最近被新加坡医院用于护士的工作安排——让护士拥有更多工作自主权，更好地为病患服务。国立大学医学组织在2026年7月22日举行的年度护士节庆祝活动上宣布，已在黄廷方综合医院和裕廊社区医院成功试点”护士随需调配计划”（Nurse-On-Demand）。
数字化平台取代电话”骚扰”
这项试点计划于2025年4月首先在黄廷方综合医院不同部门陆续展开。院方利用自行开发的”接单平台”，将临时增加的护士工作需求发布在平台上，让护士自行”接单”完成额外工作。此前，因病患需求增加或护士请假所导致的临时加班任务，往往需要管理员逐个打电话给已经下班的护士寻找额外人手，耗时耗力。
黄廷方综合医院护士经理西蒂（Siti Yusirah，39岁）是试点计划的负责人之一，她从19岁开始当护士，对这份工作的强度有深刻感受。她回忆道：”记得我以前休息时在家带孩子，接到院里打来询问能否加班的电话时会不知所措，因为临时要请亲戚朋友帮忙带孩子没那么容易。”
如今，她的角色换成了电话另一头的工作协调员。但在”接单平台”的帮助下，她已经不用逐个打电话去寻找同事帮忙。”现在，我每次在网上发布临时加班工作后，一般上有空的同事很快就会’接单’，这很方便。”
近一半临时需求成功匹配
国立大学医学组织介绍，黄廷方综合医院在试点开展后的一年间，已成功用平台匹配了医院所需近一半的临时加班需求。从2026年7月起，试点范围将扩展至裕廊社区医院。国大医学组织集团首席护理总监许晓兰博士表示，”护士随需调配计划”将扩展至旗下更多医院，尤其用于更好地满足社区的护士需求。
跨部门经验助提升护理能力
数码发展及新闻部兼保健卫生部政务部长拉哈尤在推介活动上说，”护士随需调配计划”还能让护士拥有跨部门的工作经验，有助于提升他们的护理能力。她表示：”在合适的时间和地点，调配具备相应专业能力的护士，将增强我们医疗卫生体系的韧性，并确保患者能够持续获得及时、优质的护理服务。”
系统性重新聘用退休护士
此外，国大医学组织自2025年5月以来，已系统性地重新聘用退休护士，并将他们分派到最契合各自专业技能、经验和个人能力的岗位上。不同于零星的临时返聘，这项计划采取主动接触的沟通方式，在护士达到法定退休年龄前最多24个月，便开始与他们探讨退休后的工作机会和职业发展路径，力求”精准匹配”。
调查显示，高达98%即将退休的护士表示愿意在退休后继续工作。76岁的国立大学医院护理部助理主任李幸平在长达57年的护士生涯中，曾长期担任竹脚妇幼医院的护士长。她10多年前退休后又来国大医院继续工作，她说：”尽管时代发生变化，新科技不断涌现，我也在学习使用ChatGPT，但护士这份工作关心病患的宗旨并没有改变。”
来源：联合早报 2026年7月22日
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