新加坡竞争与消费者委员会（CCS）于5月18日通报，三家在线零售商因使用误导性网站功能欺骗消费者而被查处。这些商家通过伪造访客数量、虚假倒计时器和虚构折扣等”暗黑模式”（dark patterns）手段，制造虚假紧迫感和热销假象，诱导消费者下单。
三家违规零售商
1. Seager（经营旅行用品店 Boarding Gate）：网站显示虚假的实时访客数量和购物车添加人数，营造产品热销假象。经CCS检查网站源代码，发现这些数字是随机生成的，并无真实数据支撑。
2. Origin Sleep（床垫商店）：除了虚假访客数据外，其结账页面还设有倒计时器，暗示必须在规定时间内完成购买，否则商品将无法保留。实际上这些计时器对产品供应和购买能力毫无影响。更令人咋舌的是，该店铺的”限时促销”实际上持续了近两年，只是不断更换名称——从”闪购”到”情人节促销”再到”农历新年促销””3.3大促”等轮番上演。
3. Light In The Box（服装零售商）：网站标注产品”即将售罄”制造稀缺假象，但该公司实际上采用按需生产模式，几乎没有库存。CCS发现这些稀缺标签是随机添加的，纯粹为了促销效果。此外，该网站还展示虚假的原价对比，制造大幅折扣的错觉。
不能以”模板”为由推卸责任
调查发现，其中一家零售商声称其网站设计来自向海外供应商购买的模板。但CCS强调，企业不能以使用第三方模板为由推卸对消费者的责任，无论网站是自行设计还是购买模板，都必须确保不会误导消费者。
目前三家零售商已停止相关误导性做法，并向CCS提交正式承诺书，保证今后遵守公平交易规范。Light In The Box也已从其新加坡和欧洲版网站及移动应用中移除误导性内容。
CCS：将持续打击暗黑模式
CCS首席执行官许俊阳表示：”暗黑模式之所以阴险，是因为它们难以被察觉，并且会侵蚀消费者对数字市场的信任。CCS将继续采取果断行动，保护消费者信任和诚信经营的商家免受不公平竞争行为侵害。”
消费者如遇到不公平交易行为，可拨打新加坡消费者协会热线 6277-5100，或通过线上投诉平台 complaints.case.org.sg 进行举报。
📰 来源：The Straits Times | 📅 2026年5月18日
💡 您可以点击这里，通过新录网直接填写基本信息给学校官方，您将获得学校官方和新录网的联合免费支持。