新加坡——渣打银行（Standard Chartered）与新加坡科技研究局（A*STAR）宣布启动一项为期三年的战略合作，双方将共同投入1500万新元，成立”AI银行创新实验室”（AI for Banking Innovation Lab），推动人工智能技术在金融服务领域的深度应用。
自然语言界面赋能银行业务
此次合作的核心项目之一是为银行系统开发自然语言界面。渣打银行的客户经理未来只需通过简单的对话指令，即可让AI聊天机器人在多个数据库中快速检索客户信息。例如，输入”展示该客户最近几个月按币种和支付网络分类的支付量”，系统便能自动汇总分析结果。
目前，客户经理在评估客户是否符合贷款条件时，需要手动访问多个数据库，耗时且效率较低。AI工具的应用将大幅缩短分析时间，提升工作效率。
研究方向涵盖三大领域
除自然语言处理外，合作还将探索以下方向：
- 投资组合优化：利用先进的AI和机器学习技术，帮助银行更好地评估和管理企业贷款中的风险与收益平衡。
- 欺诈检测：通过分析历史支付数据和跨境交易模式，强化对商业电子邮件诈骗、账户接管等金融欺诈行为的识别和防范能力。
A*STAR科研力量与银行实战深度融合
A*STAR高性能计算研究所（IHPC）的研究人员将与渣打银行内部数据和AI团队并肩工作，确保研究成果能够快速转化为面向客户的实际应用，而非停留在纯学术层面。
渣打银行新加坡、东盟及南亚区首席执行官Patrick Lee表示，数字银行正在改变客户的期望，银行需要投资于安全、负责任的AI应用，将科研与实际应用更紧密地联系起来。
新加坡金融业AI应用趋势
新加坡其他金融机构也在积极拥抱AI技术。例如，新加坡银行于2025年10月推出了AI工具，将”财富来源”报告的生成时间从10天缩短至最短1小时，让客户经理有更多时间深入了解客户的金融需求。
这一趋势表明，新加坡正持续巩固其作为亚太地区金融科技与AI创新中心的地位。
📰 来源：The Straits Times｜📅 2026年4月23日
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